Klient chce vyměnit jednu fotku. Přihlásí se do administrace, kterou viděl naposledy při předání před rokem. V levém sloupci je dvacet položek, u pěti z nich se rozbaluje další nabídka. Otevře tu, která zní nejvíc jako stránky, a uvidí seznam sto padesáti položek s názvy jako page_home_v2.
Zavře to a napíše dodavateli e-mail, jestli by tu fotku nevyměnil on. Zaplatil za web statisíce a bojí se do něj sáhnout.
Tohle není chyba toho člověka a není to ani nutná daň za pořádný web. Je to důsledek jednoho rozhodnutí, které padlo na začátku projektu a o kterém s klientem nikdo nemluvil.
Krátká odpověď
- Administraci si nechte ukázat před objednávkou a zkuste si v ní vyměnit fotku a odstavec vlastníma rukama. Deset minut u cizí administrace vám řekne víc než celé portfolio.
- Rozdíl není mezi drahým a levným systémem. Je mezi univerzálním, který umí všechno pro každého, a administrací na míru, která má přesně ta pole, co váš web potřebuje.
- Znak dobré administrace: nedá se v ní rozbít vzhled. Když jde nastavit velikost písma, barva a odsazení, dřív nebo později se stránka rozjede.
- Druhý znak: náhled před publikováním a historie změn. Bez nich se lidé bát nepřestanou, protože nemají jak vzít změnu zpět.
- Nejčastější a nejdražší následek špatné administrace není naštvaný majitel. Je to web, který se dva roky neaktualizoval, protože se do něj nikdo neodvážil.
Proč většina administrací děsí
Univerzální redakční systém musí umět web kavárny, e-shop s pneumatikami, blog i katalog nemovitostí. Aby to zvládl, nabídne všechno všem a rozhodnutí, co z toho je pro váš web důležité, nechá na vás.
Výsledek je nabídka o dvaceti položkách, ze kterých potřebujete tři. Editor s třiceti tlačítky, ze kterých používáte čtyři. A pole s názvy, které dávají smysl programátorovi, ne člověku, který spravuje firemní web dvakrát za rok.
Administrace na míru jde z druhé strany. Ví, že váš web má stránky služeb, reference a aktuality, takže v nabídce jsou tři položky. Ví, že reference má název, fotku, tři odstavce a číslo, takže formulář má pět polí. Co web nepotřebuje, v administraci není, a proto se to nedá rozbít.
Dvacet položek v nabídce, editor s třiceti tlačítky a pole, u kterých netušíte, co udělají. Změna fotky je půlhodina hledání a strach, že se něco pokazí.
Tři položky v nabídce, formulář s pěti poli a náhled vedle. Změna fotky je nahrání souboru a tlačítko uložit, deset vteřin a rozbít se nedá nic.
Test, který uděláte na schůzce
Tohle je jediná část článku, kterou opravdu potřebujete. Zbytek je vysvětlení, proč to funguje.
Požádejte dodavatele, ať vám administraci ukáže na skutečném webu, ne na obrázku v prezentaci. A pak si sedněte k počítači vy a zkuste pět věcí. Ne ať vám je předvede, ať je uděláte sami, zatímco on mlčí.
- 1Vyměňte fotku na úvodní stránce. Měří se čas do chvíle, kdy je změna vidět na webu. Nad dvě minuty je špatně.
- 2Přepište jeden odstavec textu a přidejte do něj odkaz. Sledujte, jestli editor nabízí jen to, co potřebujete, nebo taky velikost písma a barvu.
- 3Přidejte novou stránku nebo aktualitu. Zajímá vás, kolik polí musíte vyplnit a jestli je u nich napsané, k čemu jsou.
- 4Zkuste si prohlédnout změnu dřív, než ji zveřejníte. Když náhled neexistuje, budete každou úpravu dělat naostro před zákazníky.
- 5Zeptejte se, jak vzít změnu zpátky. Odpověď „obnovíme to ze zálohy“ znamená, že se opravdu bát máte.
Když u kteréhokoli z těch kroků potřebujete nápovědu od dodavatele, je to odpověď. Ne proto, že by byl špatný, ale proto, že tuhle administraci budete používat dvakrát ročně a za rok si nebudete pamatovat nic.
Šest znaků administrace, která se používá
Poznají se všechny během toho testu, žádný z nich nepotřebuje technické znalosti.
| Znak | Jak ho poznáte | Co znamená, když chybí |
|---|---|---|
| Nedá se rozbít vzhled | Nikde se nenastavuje barva, velikost písma ani odsazení | Stránka se dřív nebo později rozjede a nikdo nebude vědět proč |
| Náhled před publikováním | Vidíte změnu tak, jak ji uvidí zákazník, ještě před uložením | Každá úprava se dělá naostro na živém webu |
| Historie změn | Je vidět, kdo co změnil a jde se vrátit | Chyba se opravuje ze zálohy, tedy s dodavatelem a se zpožděním |
| Jen pole, která web potřebuje | Formulář má pět polí, ne pětadvacet | Polovina polí zůstane prázdná a nikdo neví, jestli je to chyba |
| Popisky psané česky a lidsky | U pole je napsané, kde se ten text objeví | Vyplňuje se metodou pokus omyl |
| Funguje na telefonu | Otevřete administraci v mobilu a jde ovládat | Drobná oprava počká, až budete u počítače, tedy do pondělí |
Čtyři pasti, které se poznají až po roce
Tyhle se na schůzce neukážou, protože v den předání je administrace prázdná a přehledná.
Editor, ve kterém jde nastavit cokoli. Zní to jako svoboda. Ve skutečnosti to znamená, že za dva roky bude mít každá stránka jiné odsazení, jiné velikosti nadpisů a tři různé odstíny modré. Web se rozjede postupně a nikdo si nevšimne kdy.
Obsah nalepený v jednom textovém poli. Když je celá stránka jeden velký blok formátovaného textu, nedá se z ní nic vytáhnout ani přeložit a při každé změně vzhledu se přepisuje ručně.
Žádné role a oprávnění. Jeden účet pro celou firmu znamená, že heslo zná i člověk, který loni odešel. A když se něco změní, nikdo neví kdo.
Doplňky jako řešení všeho. Každý doplněk přidá do administrace vlastní položky do nabídky a vlastní nastavení. Po roce jich je patnáct a nabídka má čtyřicet položek. Tohle je hlavní důvod, proč se z přehledné administrace stane ta, kterou popisuje úvod článku.
Nejdražší následek špatné administrace není naštvaný majitel. Je to web, který se dva roky neaktualizoval, protože se do něj nikdo neodvážil
Kdy je univerzální systém naopak správná volba
Administrace na míru není lepší vždycky a jsou případy, kdy je to zbytečná práce navíc.
- Když píšete hodně obsahu a máte víc autorů. Redakce s pěti lidmi potřebuje schvalovací proces, plánování vydání a role. To univerzální systémy umí a stavět to znovu nedává smysl.
- Když potřebujete něco standardního rychle a levně. Blog nebo osobní stránka na hotovém systému je za pár dní a za pár tisíc.
- Když má firma vlastního člověka na IT. Někoho, kdo se v tom vyzná, aktualizuje doplňky a nebojí se. Pak je široká administrace výhoda, ne past.
- Když se rozsah bude často měnit. Firma, která si každý měsíc vymýšlí nový typ obsahu, na hotovém systému něco naklikne. Na míru by to pokaždé znamenalo objednávku.
Pravidlo, které z toho plyne: čím míň často do administrace budete chodit, tím jednodušší musí být. Kdo v ní sedí denně, zvládne složitější nástroj. Kdo v ní je dvakrát ročně, potřebuje pět polí a náhled.
Jak to řešíme my
Administrace na míru je u nás součást balíčku Firemní web, ne příplatek. Konkrétně to znamená čtyři věci.
- Pole odpovídají webu. Když má reference číslo, fotku a tři odstavce, formulář má právě tolik polí a u každého je napsané, kde se ten text na webu objeví.
- Vzhled se z administrace nastavit nedá. Barvy, velikosti a odsazení jsou v návrhu, ne v editoru. Proto se nedá rozbít.
- Video návod natočený na vašem webu. Ne obecná příručka, ale záznam přímo z vaší administrace. Vrátíte se k němu za rok, až budete něco měnit, a nebudete muset volat.
- První měsíc po spuštění drobné úpravy nefakturujeme. Tehdy se totiž ukáže, co v administraci chybí nebo co je pojmenované nesrozumitelně, a je to nejlepší chvíle to opravit.
A druhá strana, kterou nemá smysl zakrývat: administrace na míru neumí to, co jste si neobjednali. Když si za rok vymyslíte nový typ obsahu, je to práce navíc, zatímco na hotovém systému by se to naklikalo. Vyplatí se to firmám, které mají web na roky a mění v něm obsah, ne strukturu.
Časté otázky
Jaký redakční systém vybrat pro firemní web?
Nerozhodujte podle jména systému, ale podle toho, jak vypadá administrace vašeho webu. Nechte si ji před objednávkou ukázat na skutečném webu a zkuste si sami vyměnit fotku a odstavec. Když to trvá přes dvě minuty nebo potřebujete nápovědu, za rok do ní nevlezete.
Jak poznám dobrou administraci webu?
Podle šesti věcí: nedá se v ní rozbít vzhled, má náhled před publikováním, ukazuje historii změn, obsahuje jen pole, která web potřebuje, popisky jsou psané lidsky a jde ovládat i z telefonu. Všechny se dají ověřit během deseti minut, žádná nepotřebuje technické znalosti.
Proč se lidé bojí sáhnout do administrace vlastního webu?
Protože univerzální systém nabídne všechno všem: dvacet položek v nabídce, editor s třiceti tlačítky a pole, u kterých není napsané, co udělají. Chybí náhled i možnost vzít změnu zpět, takže se každá úprava dělá naostro. Strach je pak rozumná reakce, ne neschopnost.
Je administrace na míru dražší než hotový systém?
Na začátku ano, protože se staví. Vrací se to na tom, že se web opravdu aktualizuje a že se nedá rozbít, takže se neplatí opravy. Nevyplatí se firmám, které si často vymýšlejí nové typy obsahu: to se na hotovém systému naklikne, na míru je to pokaždé objednávka.
Co je největší past v administraci webu?
Doplňky. Každý přidá vlastní položky do nabídky a vlastní nastavení, po roce jich je patnáct a přehledná administrace se změní v tu, do které se nikdo neodváží. Druhá past je editor, ve kterém jde nastavit cokoli: za dva roky má každá stránka jiné odsazení a tři odstíny modré.
Kdy je univerzální redakční systém lepší volba?
Když píšete hodně obsahu a máte víc autorů, když potřebujete něco standardního rychle a levně, když máte vlastního člověka na IT, nebo když se rozsah webu bude často měnit. Platí jednoduché pravidlo: čím míň často do administrace chodíte, tím jednodušší musí být.
Shrnutí
- Administraci si nechte ukázat před objednávkou a vyzkoušejte si ji vlastníma rukama. Deset minut řekne víc než portfolio.
- Rozdíl není mezi drahým a levným systémem, ale mezi univerzálním a takovým, který má přesně ta pole, co web potřebuje.
- Dobrá administrace se nedá rozbít, má náhled a historii změn. Bez těch tří věcí strach nezmizí.
- Doplňky jsou hlavní důvod, proč se přehledná administrace za rok změní v nepřehlednou.
- Univerzální systém dává smysl u redakce s víc autory, u standardního webu za pár tisíc a tam, kde je vlastní člověk na IT.
- Nejdražší následek špatné administrace je web, který se dva roky neaktualizoval.
Chcete vidět, jak administrace na míru vypadá
Ukážeme vám ji na skutečném webu a necháme vás v ní zkusit to, co budete dělat vy: vyměnit fotku, přepsat odstavec, přidat aktualitu. Půlhodina, nezávazně, a poznáte to sami místo toho, abychom vám to tvrdili.