Ředitel si do vyhledávače napíše obor a město. Najde pět konkurentů, dva katalogy a jednu firmu, která před rokem zanikla. Svůj web nikde. Přitom stojí, běží tři roky a někdo za něj každý měsíc platí hosting.
Tenhle článek je diagnostika, ne návod na SEO. Osm příčin, u každé jak poznáte, že je to zrovna ta vaše, a co s ní. Většinu si ověříte sami za dvacet minut a jen jediná z nich je práce pro specialistu.
Krátká odpověď
- Nejdřív rozlište dvě různé věci: jestli o vás Google neví, nebo jestli o vás ví a dává vás níž. Devět firem z deseti má druhý problém a řeší první.
- Jestli o vás ví, zjistíte za deset vteřin: do vyhledávání napište site:vasedomena.cz.
- Nehledejte se ve svém prohlížeči. Vyhledávač zná vaši historii a polohu a ukáže vám web výš, než ho vidí cizí člověk.
- Google ve své dokumentaci výslovně píše, že zaindexování negarantuje ani u webu, který splňuje všechny technické požadavky.
- Nejčastější příčina není technická. Je to obsah, který odpovídá na jiné otázky, než lidé zadávají.
Tři testy, které rozhodnou, co vlastně řešíte
Jsou to dvě různé nemoci se stejným příznakem a léčí se opačně. Než uděláte cokoli dalšího, zjistěte, kterou máte. Zabere to pět minut.
| Test | Jak | Co znamená výsledek |
|---|---|---|
| Jste v indexu | Do vyhledávání napsat site:vasedomena.cz | Nic: o webu neví, jděte na příčiny 1 a 2. Něco: ví o vás a řešíte pořadí |
| Najdou vás na jméno | Vyhledat přesný název firmy | Nenajdou: problém s indexem nebo se značkou. Najdou: index je v pořádku |
| Najdou vás na obor | Vyhledat to, co by zadal zákazník | Tady se ukáže skutečný stav. Jděte na příčiny 3 až 8 |
Osm příčin, seřazených podle toho, jak často se opravdu vyskytují
1. Web indexaci sám zakazuje
Jak poznáte: test site: nenajde nic, i když web běží měsíce.
Při stavbě webu se vyhledávačům zakáže přístup, aby se rozpracovaná verze neobjevila ve výsledcích. Po spuštění zákaz někdo zapomene odstranit. Otevřete si vasedomena.cz/robots.txt a hledejte řádek Disallow: /, případně ve zdroji stránky značku noindex. Oprava je na deset minut, zaindexování pak trvá dny až týdny.
Je to vzácná příčina, ale nejdražší v přepočtu na promarněný čas: vídali jsme weby, které takhle stály dva roky.
2. Doména je nová nebo se web stěhoval bez přesměrování
Jak poznáte: web je mladší než pár týdnů, nebo návštěvnost spadla skokově přesně v den spuštění nové verze.
Nový web není v indexu hned a Google k tomu ve své dokumentaci píše, že o době zaindexování nedělá předpovědi ani záruky. U nové domény počítejte s týdny.
Horší varianta je stěhování. Adresy stránek se změnily, staré vracejí chybu a tři roky budovaná pozice zůstala viset na adrese, která neexistuje. To se neopraví čekáním, opraví se to mapou přesměrování.
3. Hledáte se sami a vyhledávač vám lže
Jak poznáte: vy web najdete, obchodník ne. Nebo naopak.
Vyhledávač zná vaši polohu a historii. Web, na který chodíte denně, vám ukáže výš. Firma, která má pocit, že je na prvním místě, bývá pro cizího člověka na třetí stránce, a firma přesvědčená, že ji nikdo nenajde, může být první, jen si ji hledala pod jiným slovem.
Kontrolujte to v anonymním okně, na mobilních datech a ideálně požádejte někoho mimo firmu, ať to zkusí taky.
4. Jste v indexu, jen na páté stránce
Jak poznáte: test site: najde vaše stránky, název firmy vás najde jako první výsledek, obor vás nenajde vůbec.
Nejčastější stav ze všech a technicky je všechno v pořádku. Na dotaz, který vás zajímá, prostě existuje deset lepších odpovědí. To není chyba, kterou jde spravit, to je konkurence, kterou jde přeskočit jen lepším obsahem.
Druhá stránka výsledků je z hlediska návštěvnosti totéž co neexistovat. Rozdíl mezi první a pátou pozicí není o desítky procent, ale řádový.
Kolik lidí klikne podle pozice ve výsledcích
Pásmo v procentech
| Popis | Od | Do |
|---|---|---|
| 1. pozice | 20 % | 40 % |
| 2. pozice | 12 % | 19 % |
| 3. pozice | 8 % | 11 % |
| 4. až 10. pozice | 2 % | 7 % |
| 2. stránka a dál | 0 % | 1 % |
5. Obsah odpovídá na jiné otázky, než lidé zadávají
Jak poznáte: na název firmy vás najdou, na obor ne, a na webu nikde nestojí ta slova, která by zákazník napsal.
Tohle je nejčastější skutečná příčina u firem, které mají web technicky v pořádku. Firemní weby se píšou zevnitř ven: mluví o tradici, certifikátech a strojovém parku. Zákazník ale nehledá vaši tradici, hledá řešení svého problému, a to slovy, která by vás nenapadla.
Klasický příklad: firma prodává „technologické celky pro povrchovou úpravu“ a lidé hledají „lakovna na klíč“. Obojí je správně, jen jedno z toho někdo píše do vyhledávače.
Co s tím: zeptejte se pěti zákazníků, jak by vás hledali, kdyby vás neznali. Ne co děláte, ale co by napsali. Ta slova pak musí být na webu ve vlastní stránce, ne v jednom odstavci mezi ostatními.
6. Na ten dotaz nemáte stránku
Jak poznáte: nabízíte pět služeb a máte jednu stránku „Služby“ se třemi odstavci.
Vyhledávač neukazuje weby, ukazuje stránky. Když má konkurent ke každé službě vlastní stránku s cenami, postupem a příklady a vy máte jeden odstavec, není co porovnávat.
Je to zároveň nejlevnější náprava z celého seznamu, protože texty většinou existují, jen jsou slité dohromady.
7. Technické překážky
Jak poznáte: vypnete si v prohlížeči JavaScript a ze stránky zbude prázdné místo. Nebo je web na mobilu pomalý natolik, že se čeká sekundy.
Obsah, který se dokresluje až skriptem, robot vidět může, ale nemusí, a rozhodně ne spolehlivě. Pomalý web se prochází méně často. A stránka, na kterou z webu nevede jediný odkaz, se objeví jen tehdy, když je v mapě webu.
Tohle je jediný bod, který obvykle potřebuje dodavatele. Zbytek zvládne firma sama.
8. Ruční sankce nebo napadený web
Jak poznáte: web byl vidět a přestal být, případně se ve výsledcích objevují stránky, které jste nikdy nevytvořili.
Vzácné, ale existuje. Ruční opatření se zobrazí přímo v Search Console ve vlastní sekci a je tam napsané, čeho se týká. Nejčastěji to nesouvisí s vámi, ale s tím, kdo dělal SEO před pěti lety a nakupoval odkazy. Druhá varianta je napadený web, kde se do stránek přidal cizí obsah.
Poctivá část: někdy vás najdou a stejně to k ničemu není
Existuje devátá možnost, kterou vám dodavatel SEO neřekne: váš dotaz nikdo nezadává.
Firma chce být první na frázi, kterou používá interně a kterou měsíčně hledá pět lidí v republice. Být na ní první je snadné a nepřinese to nic. Naopak dotaz, který hledá tisíc lidí měsíčně, bývá obsazený portály a katalogy a stojí roky práce.
Než začnete cokoli platit, ověřte si dvě věci:
- Jestli ten dotaz vůbec někdo zadává. Napovídač ve vyhledávači je hrubé, ale zdarma dostupné vodítko: co našeptává, to lidé hledají.
- Jestli je na tom dotazu vidět konkurence, nebo katalogy. Když je první stránka plná velkých portálů, je levnější zvolit užší dotaz, kde vyhrajete, než se roky prát o ten obecný.
Firma, která je první na deseti úzkých dotazech, na tom bývá líp než firma, která je desátá na jednom širokém.
Firma si tři roky stěžuje, že ji Google nenajde. Nikdo nikdy nezkusil site: ani si nezřídil Search Console. Po dvaceti minutách se ukázalo, že v robots.txt zůstal zákaz z doby vývoje.
Firma udělala tři testy, zjistila, že je v indexu a najdou ji na jméno. Problém byl v tom, že pět služeb mělo jednu společnou stránku. Rozdělily se na pět, každá s vlastním dotazem, a do půl roku chodily poptávky ze čtyř z nich.
Co udělat a v jakém pořadí
Pořadí není libovolné. První tři kroky jsou zdarma a rozhodnou o tom, jestli má smysl utrácet za zbytek.
- 1Udělejte tři testy z tabulky nahoře. V anonymním okně, ne ve svém běžném prohlížeči. Výsledek napište na papír, protože podle něj se rozhoduje všechno další.
- 2Zřiďte si Search Console a ověřte doménu. Je zdarma, ověření je jedno nastavení u domény nebo jeden soubor na webu a od té chvíle vidíte, na co vás lidé skutečně nacházejí a kde jste. Bez toho se hádáte o dojmy.
- 3Zkontrolujte robots.txt a značku noindex. Deset minut práce, které vyloučí nejtrapnější možnou příčinu.
- 4Zeptejte se pěti zákazníků, jak by vás hledali, kdyby vás neznali. Zapište jejich slova doslova, ne v překladu do firemní mluvy.
- 5Porovnejte ta slova s webem. Když se nikde nevyskytují, máte příčinu a zároveň seznam stránek, které chybí.
- 6Teprve teď řešte techniku: rychlost, obsah dokreslovaný skriptem, mapu webu, vnitřní odkazy. A teprve teď má smysl volat dodavatele.
Jak to řešíme my
- Kontrola je zdarma a trvá do druhého dne. Projdeme těch osm příčin a napíšeme, která je vaše. I když z toho vyjde, že stačí opravit jeden řádek a nic si u nás neobjednáte.
- Nový web od nás vzniká ze slov zákazníků, ne z firemního názvosloví. Struktura stránek se dělá podle toho, na co se lidé ptají, a to je práce, která se dělá před psaním kódu, ne po něm.
- Search Console a měření nasazujeme při spuštění, ne až když se někdo zeptá, proč nechodí poptávky. Bez měření se o návštěvnosti dá jen dohadovat.
- Weby stavíme tak, že obsah nečeká na JavaScript, takže robot vidí totéž co člověk.
A poctivá druhá strana: být první nikomu neslibujeme. Kdo to slibuje, buď ví, že jde o dotaz, který nikdo nehledá, nebo počítá s tím, že si po roce nevzpomenete. Slíbit jde měřitelné zlepšení a to, že uvidíte, co se děje.
Časté otázky
Jak zjistím, jestli je můj web v Googlu?
Do vyhledávání napište site: a hned za to doménu bez mezery, tedy například site:vasefirma.cz. Když se nezobrazí nic, vyhledávač o webu neví. Výpis ale není úplný seznam a počet výsledků je odhad, takže na konkrétní stránku použijte nástroj pro kontrolu URL v Search Console, který řekne přesně, jestli je zaindexovaná a co tomu případně brání.
Jak dlouho trvá, než se nový web objeví ve vyhledávání?
U nové domény jsou to obvykle týdny. Google ve své dokumentaci píše, že o době zaindexování nedělá předpovědi ani záruky a že ani splnění všech technických požadavků zařazení do indexu nezaručuje. Vyžádání procházení v Search Console proces urychlí, ale nezaručí.
Proč web najdu já a zákazník ne?
Protože vyhledávač zná vaši polohu a historii a stránky, na které chodíte, ukazuje výš. Kontrolujte to v anonymním okně, na jiném připojení a nechte to zkusit někoho mimo firmu. Rozdíl mezi tím, co vidíte vy, a tím, co vidí cizí člověk, bývá několik pozic.
Co je nejčastější důvod, proč firmu ve vyhledávání nenajdou?
Ne technika, ale obsah, který odpovídá na jiné otázky, než lidé zadávají. Firemní weby se píšou zevnitř ven a používají názvosloví oboru, kdežto zákazník hledá řešení svého problému vlastními slovy. Druhá nejčastější příčina je, že na daný dotaz na webu neexistuje samostatná stránka.
Pomůže, když se zapíšu do katalogů?
Málo a rozhodně to neřeší příčiny z tohohle článku. Zápis do velkého českého katalogu má smysl kvůli lidem, kteří ho používají, ne kvůli pozici ve vyhledávání. Nabídky zápisu za tisíce korun s příslibem předních pozic jsou zpravidla neúměrně drahé k tomu, co přinesou.
Kolik stojí, když to má někdo spravit?
Podle toho, která z osmi příčin to je. Zákaz v robots.txt je práce na deset minut. Chybějící stránky ke službám jsou otázka textů a pár dnů práce. Ztráta pozic po stěhování se řeší mapou přesměrování a bývá to nejdražší varianta, protože se musí dohledat, co kam vedlo.
Zaručíte první místo ve vyhledávání?
Ne a nikdo vážný to neudělá. Pořadí určuje vyhledávač podle stovek signálů, které se mění, a žádné místo se nedá koupit ani slíbit. Slíbit jde měřitelné zlepšení na konkrétních dotazech a to, že uvidíte, co se s návštěvností děje.
Shrnutí
- Nejdřív rozlište, jestli o vás vyhledávač neví, nebo jestli o vás ví a dává vás níž. Devět z deseti firem má druhý problém.
- Tři testy zdarma: site:, název firmy a obor, vždycky v anonymním okně.
- Zákaz indexace z doby vývoje je vzácná, ale nejtrapnější příčina. Ověření je na deset minut.
- Nejčastější skutečná příčina je obsah psaný firemním názvoslovím místo slovy zákazníka.
- Vyhledávač neukazuje weby, ale stránky. Pět služeb na jedné stránce znamená žádnou z nich pořádně.
- Druhá stránka výsledků je z hlediska návštěvnosti totéž co neexistovat.
- Někdy je pravá odpověď, že ten dotaz nikdo nezadává. Ověřte si to dřív, než začnete platit.
Chcete vědět, která z osmi příčin je vaše
Napište nám adresu webu a jednu větu o tom, co firma dělá. Do druhého dne pošleme, jestli jste v indexu, na co vás lidé nacházejí dnes a která z těch osmi věcí vás brzdí nejvíc. Bez faktury a bez toho, abychom vám k tomu museli dělat nový web.
Zdroje a poznámka k číslům
- Technické požadavky Google Search: splnění požadavků nezaručuje zaindexování
- Vyžádání opětovného procházení: nezaručuje zařazení do výsledků ani okamžitou reakci
- Search Console, nástroj pro kontrolu URL a sekce ručních opatření
Pásma v grafu vycházejí z veřejně dostupných studií míry prokliku z let 2024 až 2026. Ta čísla se mezi zdroji liší o desítky procent podle metodiky, typu dotazu a podle toho, jestli byl nad výsledky přehled od AI. Proto jsou v grafu pásma: jedno číslo by vypadalo přesněji, než jaká data ve skutečnosti jsou. Pro rozhodování stačí ten řádový rozdíl mezi první stránkou a druhou.