Kolem přístupnosti webů se od loňska prodává hodně auditů a většina prodejních textů začíná stejně: od 28. června 2025 platí nový zákon a hrozí pokuty v milionech. Je to pravda. Zamlčuje se u toho ale jedna věc, po které většině čtenářů spadne kámen ze srdce.
Zákon má výjimku pro mikropodniky a ta platí i pro služby. Firma, která má míň než deset lidí a roční obrat nebo bilanční sumu do dvou milionů eur, povinnost nemá. Do téhle definice spadne velká část českých firem, včetně skoro všech, pro které stavíme weby.
Tenhle článek proto začíná tím, jestli se vás to vůbec týká. Zbytek je o něčem jiném a užitečnějším: proč se přístupnost vyplatí i tehdy, když ji dělat nemusíte, a jak si za půl hodiny ověříte, jak na tom jste.
Krátká odpověď
- Povinnost zavádí zákon č. 424/2023 Sb., účinný od 28. června 2025. Je to česká podoba evropské směrnice, takže obdobná pravidla platí v celé unii.
- Týká se hlavně elektronického obchodování, tedy webů a aplikací, přes které jde uzavřít spotřebitelskou smlouvu. Dál bankovnictví, dopravy, e-knih a elektronických komunikací.
- Běžná firemní prezentace bez prodeje pod zákon nespadá. Web, kde je popis služeb a formulář, není elektronické obchodování.
- Mikropodnik poskytující službu má výjimku: méně než 10 osob a obrat nebo bilanční suma do 2 milionů eur.
- Většina úprav pomáhá i lidem bez postižení, protože jde o čitelnost a ovladatelnost. Proto se vyplatí i bez povinnosti.
Týká se to vás? Tři otázky
Odpovězte si popořadě a u první, kde vyjde ne, můžete přeskočit na druhou polovinu článku.
| Otázka | Odpověď ano | Odpověď ne |
|---|---|---|
| Jde přes web nebo aplikaci uzavřít spotřebitelskou smlouvu? | Jste v působnosti zákona, pokračujte | Prezentace bez prodeje pod zákon nespadá |
| Máte deset a víc zaměstnanců? | Výjimku pro mikropodnik nemáte | Zbývá ověřit druhé kritérium |
| Je roční obrat nebo bilanční suma nad 2 miliony eur? | Výjimku nemáte, povinnost platí | Jste mikropodnik a povinnost nemáte |
Poslední dvě podmínky se posuzují dohromady: mikropodnik je ten, kdo zaměstnává méně než deset osob a zároveň nepřesahuje dva miliony eur obratu nebo bilanční sumy. Stačí tedy překročit jednu z nich a výjimka padá.
Dozor u e-shopů má Česká obchodní inspekce a pokuty jdou do milionů korun. To je ta část, kterou prodejní texty citují nejraději. Podstatnější pro rozhodování je ale ta předchozí tabulka.
Co přístupnost v praxi znamená
Většina lidí si pod tím představí čtečku obrazovky pro nevidomé. To je jen část a zdaleka ne ta největší.
Přístupný web je takový, který se dá používat i tehdy, když nevidíte dobře, neslyšíte, nemůžete používat myš, špatně se soustředíte nebo jste prostě venku na slunci a mačkáte to jednou rukou. Poslední případ nemá s postižením nic společného a týká se úplně každého.
| Závada | Komu to vadí | Komu to vadí navíc |
|---|---|---|
| Slabý kontrast textu | Lidem se slabším zrakem | Každému na slunci |
| Ovládání jen myší | Lidem s omezenou hybností | Každému, kdo pracuje z klávesnice |
| Obrázky bez popisu | Nevidomým | Vyhledávačům a jazykovým modelům |
| Video bez titulků | Neslyšícím | Každému, kdo se dívá bez zvuku |
| Formulář bez popisků polí | Uživatelům čteček | Každému, kdo se splete a nedozví se proč |
| Text jako obrázek | Všem, kdo si potřebují zvětšit | Vyhledávačům, které z něj nic nepřečtou |
Ten poslední sloupec je celý argument článku. Přístupnost není náklad pro menšinu, je to čitelnost a ovladatelnost pro všechny. Kontrast, ze kterého se dá číst na mobilu na slunci, popisky, podle kterých se dá formulář vyplnit napoprvé, a text, který jde zvětšit, zlepší výsledek u lidí, kteří žádné postižení nemají.
A přibyl třetí důvod, který před dvěma lety nikdo neřešil: co si nepřečte čtečka obrazovky, nepřečte si obvykle ani robot jazykového modelu. Popisky obrázků a čitelná struktura jsou dnes i otázka viditelnosti ve vyhledávání.
Pět kontrol, které zvládnete sami za půl hodiny
Nepotřebujete k nim nástroj ani znalosti. Odhalí většinu toho, co bývá špatně.
- 1Projděte web jen klávesnicí. Tabulátorem se posouváte, mezerníkem a enterem klikáte. Musí být pořád vidět, kde jste, a musíte se dostat všude, včetně odeslání formuláře. Tohle je nejrychlejší a nejtvrdší zkouška ze všech.
- 2Zvětšete stránku na 200 procent. Text se má zalomit, ne zmizet za okraj a ne se překrýt. Na mobilu vyzkoušejte totéž zvětšením písma v nastavení telefonu.
- 3Vypněte si zvuk a pusťte video, které na webu máte. Když bez zvuku nedává smysl a nemá titulky, je to závada.
- 4Vyplňte formulář schválně špatně. Chybová hláška musí říct, které pole je vadné a co s ním, ne jen zčervenat.
- 5Podívejte se na web na mobilu venku na slunci. Co nepřečtete vy, nepřečte nikdo. Je to nejméně odborná a nejspolehlivější zkouška kontrastu.
Šedý text na světle šedém podkladu, protože to vypadá jemně. Formulář, který po odeslání jen zčervená. Video bez titulků, protože je má natočit až agentura.
Kontrast se počítá, ne odhaduje. Chyba u formuláře řekne, co je špatně a jak to opravit. Titulky jsou součástí zadání videa, ne dodatek.
Co stojí za pozornost, i když povinnost nemáte
Tři důvody, seřazené podle toho, jak rychle se projeví na penězích.
Formuláře. Nesrozumitelná chybová hláška je nejčastější místo, kde se ztrácí poptávka. Člověk odešle, něco zčervená, on neví co, zkusí to podruhé a pak odejde. Oprava je práce na hodinu a projeví se hned.
Čitelnost na mobilu. Většina návštěv firemních webů je z telefonu a velká část z nich mimo kancelář. Kontrast, který v klidu na monitoru vypadá elegantně, je venku nečitelný.
Věk vašich zákazníků. U webu, jehož zákazníkům je přes padesát, není lepší kontrast a větší písmo vstřícnost k menšině, ale základní podmínka, aby si u vás vůbec objednali. Platí to hlavně u řemesel, zdravotnictví a služeb pro domácnost.
Kdy to naopak nemá cenu hrotit
Aby z článku nevyšlo, že bez auditu přístupnosti nesmí firma spustit web.
Norma WCAG má tři úrovně a hnát se za tou nejvyšší nemá u běžného firemního webu smysl. Úroveň AA, na kterou míří i evropská pravidla, je rozumný cíl a většina jejích požadavků je slušné řemeslo, ne práce navíc.
Stejně tak nemá smysl kupovat překryvné nástroje, které slibují přístupnost jedním řádkem kódu. Neopraví to, co je špatně ve struktuře stránky, a uživatelé čteček je opakovaně označují za přítěž. Peníze za ně jsou lépe utracené za opravu kontrastu a popisků.
A poslední věc: přístupnost není jednorázový audit, ale způsob, jak se web staví. Web, který má kontrast a ovládání klávesnicí vyřešené od začátku, nepotřebuje nápravu.
Jak to řešíme my
Přístupnost je u nás podmínka spuštění, ne příplatková položka, a je to napsané i v zásadách projektu.
- Kontrast se počítá, neodhaduje. Každá nová barva musí projít proti všem podkladům, na kterých se může objevit, ne jen proti tomu hlavnímu.
- Ovládání klávesnicí se zkouší a viditelné označení místa, kde jste, se nikdy neruší bez plnohodnotné náhrady.
- Popisky obrázků jsou pole v administraci, ne něco, co se dopíše, až bude čas. U dvojjazyčného webu zvlášť pro každý jazyk.
- Cíl je úroveň AA, tedy táž, na kterou míří evropská pravidla.
A poctivá druhá strana: úplně přístupný web neexistuje, protože část požadavků závisí na obsahu, který do webu vkládáte vy. Když nahrajete video bez titulků nebo ceník jako obrázek, web tím přístupnost ztratí bez ohledu na to, jak je postavený.
Časté otázky
Od kdy je přístupnost webu povinná?
Od 28. června 2025 podle zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, který je českou podobou evropské směrnice 2019/882. Povinnost se vztahuje na služby poskytované po tomto datu a na výrobky uvedené na trh po něm.
Týká se zákon o přístupnosti běžného firemního webu?
Většinou ne. Zákon míří na elektronické obchodování, tedy weby a aplikace, přes které lze uzavřít spotřebitelskou smlouvu, a dále na bankovnictví, dopravu, e-knihy a elektronické komunikace. Prezentace, kde jsou popsané služby a kontaktní formulář, elektronickým obchodováním není.
Platí výjimka pro mikropodniky i na e-shopy?
Ano, výjimka se vztahuje i na poskytovatele služeb. Mikropodnik je ten, kdo zaměstnává méně než deset osob a zároveň jeho roční obrat nebo bilanční suma roční rozvahy nepřesahuje dva miliony eur. Stačí překročit jedno z kritérií a výjimka padá.
Jaké hrozí pokuty a kdo to kontroluje?
U e-shopů je dozorovým orgánem Česká obchodní inspekce a sankce jdou do milionů korun. U dalších oblastí dohlížejí jiné úřady, například Český telekomunikační úřad u elektronických komunikací. Pokuta ale není hlavní důvod, proč přístupnost řešit: většina úprav zlepší použitelnost pro všechny návštěvníky.
Jak si sám ověřím, jestli je můj web přístupný?
Pět kontrol za půl hodiny: projděte web jen klávesnicí, zvětšete stránku na 200 procent, pusťte video bez zvuku, vyplňte formulář schválně špatně a podívejte se na web na mobilu venku na slunci. Odhalí to většinu běžných závad a nepotřebujete k tomu žádný nástroj.
Pomůže nástroj, který slibuje přístupnost jedním řádkem kódu?
Ne na to podstatné. Překryvné nástroje neopraví špatný kontrast, chybějící popisky ani strukturu stránky, a uživatelé čteček obrazovky je opakovaně označují za přítěž. Peníze jsou lépe utracené za opravu kontrastu, popisků obrázků a chybových hlášek u formulářů.
Shrnutí
- Povinnost zavádí zákon č. 424/2023 Sb. od 28. června 2025 a míří hlavně na elektronické obchodování.
- Mikropodnik pod deset osob a do dvou milionů eur obratu má výjimku, a to i u služeb.
- Běžná firemní prezentace bez prodeje pod zákon nespadá.
- Většina úprav pomáhá i lidem bez postižení, protože jde o čitelnost a ovladatelnost.
- Pět kontrol za půl hodiny odhalí většinu závad a nepotřebujete k nim nástroj.
- Překryvné nástroje slibující přístupnost jedním řádkem neopraví to podstatné.
Chcete vědět, jak na tom váš web je
Napište nám jeho adresu. Projdeme těch pět kontrol za vás, změříme kontrast a podíváme se, jestli web jde ovládat klávesnicí. Pošleme vám seznam toho, co je špatně, a u každé položky odhad, jestli si to opravíte sami, nebo je to práce na programátora.