Na poradě někdo řekne, že by to chtělo nový web. Všichni přikývnou, protože ten současný se nikomu nelíbí. Za měsíc přijde nabídka na sto tisíc a rozhovor se zastaví, protože nikdo neumí říct, co přesně by se za ty peníze zlepšilo.
Chyba je v pořadí. Otázka nezní „chceme nový web?“, ale „co konkrétně na tom současném nefunguje a dá se to opravit?“. Odpověď na první je vždycky ano, odpověď na druhou rozhoduje o tom, jestli utratíte deset tisíc, nebo sto.
Tenhle článek je osm signálů, že web dosloužil, a u každého poctivá odpověď, jestli jde o opravu, nebo o přestavbu. Půlka z nich se dá vyřešit bez nového webu.
Krátká odpověď
- Rozhodujte podle toho, co je špatně, ne podle stáří webu. Web starý šest let, který přivádí poptávky a jde spravovat, se nepředělává.
- Vzhled, texty a struktura stránek se dají předělat bez zásahu do základů. To je oprava.
- Rychlost, administrace a to, na čem web běží, se doplnit nedají. To je přestavba.
- Nejsilnější signál není vzhled, ale že se do webu bojíte sáhnout. Web, který se rok neaktualizoval, stárne rychleji než ten, který vypadá starší.
- Nejlevnější první krok stojí nula korun: změřte si web a projděte ho na mobilu. Půlka rozhodnutí se udělá sama.
Osm signálů a co s nimi
Projděte je popořadě a u každého si odpovězte ano, nebo ne. Sloupec vpravo říká, do čeho spadáte.
| Signál | Co za tím obvykle je | Oprava, nebo přestavba |
|---|---|---|
| Nechodí poptávky, i když návštěvnost je | Struktura a texty, ne technika | Oprava |
| Web vypadá staře | Vzhled, typografie, fotky | Oprava, pokud jde vzhled vyměnit |
| Bojíte se sáhnout do administrace | Univerzální systém s dvěma sty položkami | Přestavba obsahové části |
| Na mobilu se to špatně používá | Rozvržení postavené pro počítač | Podle stáří: buď oprava, nebo přestavba |
| Web je pomalý | Doplňky, cizí skripty, těžké fotky | Přestavba, zrychlit nejde dodatečně |
| Nedá se přidat, co potřebujete | Krabicové řešení nebo šablona | Přestavba |
| Konkurence vypadá líp | Většinou jen vzhled, ne funkce | Oprava, a nejdřív si to ověřte |
| Rok se do webu nesáhlo | Nemá kdo, nebo se nikdo neodváží | Nejdřív zjistěte proč, pak rozhodujte |
Všimněte si, že čtyři z osmi signálů vedou k opravě. Firmy přesto skoro vždycky sáhnou po novém webu, protože oprava vyžaduje vědět, co přesně je špatně, a to nikdo nezjišťoval.
Pravidlo, které to rozhodne za vás
Je jednoduché a funguje na všech osm případů.
Co se dá vyměnit, aniž byste sáhli na to, na čem web běží, je oprava. Co by znamenalo web postavit znovu, je přestavba.
Vzhled, texty, fotky, pořadí sekcí a přidání stránky patří do první skupiny. Rychlost, administrace, technologie a to, jestli obsah přečte robot, patří do druhé. Rozdíl v ceně mezi nimi bývá desetinásobný.
Praktický důsledek: když je vaším jediným problémem, že se vám web nelíbí, kupujete si vzhled. To je legitimní, ale je fér vědět, že za to nedostanete nic dalšího. Poptávky nezvýší nový vzhled, ale jiná struktura a jiné texty.
Tři kontroly, které rozhodnou půlku případů
Nestojí nic a zaberou dohromady dvacet minut. Udělejte je dřív, než někomu napíšete.
- 1Změřte web v PageSpeed Insights a podívejte se na mobilní skóre. Pod padesáti je rychlost skutečný problém a znamená to přestavbu, ne opravu.
- 2Projděte web na telefonu venku, jednou rukou. Když nenajdete telefonní číslo do deseti vteřin nebo se text nedá přečíst, je problém v rozvržení a v kontrastu.
- 3Zkuste si sami vyměnit fotku a přepsat odstavec. Když to trvá přes dvě minuty nebo potřebujete pomoc, víte, proč se web rok neaktualizoval.
Ta třetí kontrola bývá nejnepříjemnější a nejužitečnější. Web, do kterého se nikdo neodváží, stárne obsahem, i když vypadá dobře. A zastaralý obsah stojí poptávky spolehlivěji než zastaralý vzhled, protože zákazník podle něj usoudí, že firma možná ani nefunguje.
Máme web pět let, už to chce něco nového. Rozpočet sto tisíc, ať to vypadá moderně. Co konkrétně se má zlepšit, se doladí za pochodu.
Web nám nepřivádí poptávky, na mobilu má skóre 34 a nikdo v kanceláři si netroufne vyměnit fotku. První dvě věci znamenají přestavbu, takže do toho jdeme, a víme proč.
Kdy se nový web nevyplatí
Tahle sekce tady musí být, protože ji píše člověk, který nové weby prodává.
- Když web funguje a jen se vám nelíbí. Chodí z něj poptávky, jde spravovat a je rychlý. Změna vzhledu je pak nákup za desítky tisíc, který nezvýší ani jedno z toho.
- Když nevíte, co je špatně. Nový web postavený bez odpovědi na tuhle otázku zopakuje tytéž chyby v hezčím obalu. Nejdřív měření, pak rozhodnutí.
- Když je problém jinde než na webu. Firma bez poptávek často nemá potíž s webem, ale s tím, že na něj nikdo nechodí. To se řeší marketingem, ne přestavbou.
- Když na to teď nemáte rozpočet ani čas. Polovina webu za polovinu peněz se za rok předělává celá. Počkat je poctivější a v součtu levnější.
Poslední bod stojí za doplnění. Když rozpočet nestačí, dá se opravit to nejdražší jednotlivé místo: úvodní stránka a formulář. Bývá to pár desítek tisíc a u webu, který má návštěvnost, se to projeví dřív než celá přestavba.
Poptávky nezvýší nový vzhled, ale jiná struktura a jiné texty. Vzhled rozhoduje o důvěře, ne o akci
Co dělat, když z toho vyjde přestavba
Tři věci v tomhle pořadí, ať se práce neudělá nadarmo.
Nejdřív si stáhněte seznam adres a návštěvnosti stávajícího webu. Ne až před spuštěním nového. Bez toho se nedá udělat mapa přesměrování a s ní se ztrácejí pozice ve vyhledávání.
Pak sepište, co se má zlepšit, ne jak to má vypadat. Zadání na jednu stránku, sedm bodů. Nabídky pak jdou porovnat a nikdo nedodá něco jiného, než jste chtěli.
Nakonec se ptejte dodavatelů. Otázky před podpisem odhalí víc než portfolio, hlavně u toho, co se stane po spuštění.
Jak to řešíme my
Když nám napíšete adresu webu, první, co uděláme, je posouzení stávajícího stavu. Ne nabídka.
- Změříme rychlost nezávislým nástrojem, takže výsledku nejde nic vytknout, a projdeme web na mobilu.
- Podíváme se, kolik má stránek a kolik z nich má návštěvnost z vyhledávání, protože to rozhoduje o tom, co se musí zachovat.
- Řekneme, co je oprava a co přestavba, a u opravy odhadneme, kolik by stála.
- Když z toho vyjde, že se má web nechat být, napíšeme to. Přišli jsme tím o zakázku a je to levnější než klient, který za rok zjistí, že za sto tisíc dostal totéž.
A poctivá druhá strana: opravu cizího webu bereme jen tehdy, když je na čem stavět. U webu složeného z dvaceti doplňků na deset let staré šabloně bývá oprava dražší než přestavba a řekneme to rovnou.
Časté otázky
Jak poznám, že je čas na nový web?
Ne podle stáří, ale podle toho, co je špatně. Vzhled, texty a struktura se dají předělat bez zásahu do základů, takže jsou to opravy. Rychlost, administrace a technologie se doplnit nedají, takže znamenají přestavbu. Web starý šest let, který přivádí poptávky a jde spravovat, se nepředělává.
Jak dlouho vydrží firemní web?
Technicky pět až osm let, pokud je postavený na běžné technologii a někdo nasazuje aktualizace. Obsahově ale zastarává mnohem rychleji, a to hlavně tam, kde se do administrace nikdo neodváží. Web, který se rok neaktualizoval, působí starší než web s pět let starým vzhledem a čerstvým obsahem.
Zvýší nový vzhled počet poptávek?
Sám o sobě většinou ne. Vzhled rozhoduje o důvěře v prvních vteřinách, ale o tom, jestli člověk odešle poptávku, rozhoduje struktura stránky, texty a délka formuláře. Když je jediným problémem, že se vám web nelíbí, kupujete si vzhled a je fér vědět, že za to nedostanete nic dalšího.
Kolik stojí opravit stávající web místo nového?
Záleží na tom, co se opravuje, ale řádově jde o desetinu ceny nového webu. Nejlevnější a nejúčinnější bývá přepsat úvodní stránku a zkrátit formulář; u webu, který má návštěvnost, se to projeví dřív než celá přestavba. Opravit se nedá rychlost, administrace ani technologie.
Co udělat dřív, než začnu poptávat nový web?
Tři kontroly za dvacet minut: změřte web v PageSpeed Insights a podívejte se na mobilní skóre, projděte si web na telefonu venku jednou rukou a zkuste si sami vyměnit fotku v administraci. Půlka rozhodnutí se tím udělá sama a zbytek budete umět popsat konkrétně.
Co když nemám na nový web rozpočet?
Počkejte a mezitím opravte nejdražší jednotlivé místo, tedy úvodní stránku a formulář. Polovina webu za polovinu peněz se za rok předělává celá, takže v součtu vyjde dráž než odložení. Poctivý dodavatel to řekne rovnou.
Shrnutí
- Rozhoduje, co je špatně, ne stáří webu.
- Co jde vyměnit bez zásahu do základů, je oprava. Co by znamenalo stavět znovu, je přestavba.
- Čtyři z osmi obvyklých signálů vedou k opravě, ne k novému webu.
- Nejsilnější signál není vzhled, ale že se do webu bojíte sáhnout.
- Tři kontroly za dvacet minut rozhodnou půlku případů a nestojí nic.
- Když nevíte, co je špatně, nový web zopakuje tytéž chyby v hezčím obalu.
Nevíte, do které skupiny patříte
Napište nám adresu svého webu. Změříme ho, projdeme na mobilu a řekneme, co je oprava a co přestavba. Když z toho vyjde, že se má nechat být, napíšeme to. Nezávazně a bez nabídky, o kterou jste nežádali.