01Služby pro firmy

U služby si zákazník nekupuje produkt, kupuje si důvěru

Výrobek si zákazník osahá, službu ne. Rozhoduje se podle toho, jestli vám věří, a web je první místo, kde tu důvěru buď získáte, nebo ztratíte. Většina webů, které jsme změřili, na něm nemá jediný doklad o odvedené práci.

Změřit svůj web Nezávazná poptávka

Rozhoduje ten, kdo si vás ověřuje

Skoro nikdo nepřijde na web firmy poskytující služby jako na první kontakt. Přijde tam po doporučení, po schůzce nebo po nabídce, aby si ověřil, že jste, za koho se vydáváte. To je úplně jiná úloha než přivést nového zákazníka.

Ověřování má krátký seznam otázek: kdo to bude dělat, komu to už dělali, kolik to stojí a co když se něco pokazí. Web, který na žádnou z nich neodpoví, doporučení nepotvrdí, ale nahlodá.

02Služby pro firmy

Co jsme v oboru naměřili

66Změřených webů v oboru

63Medián výkonu na mobilu

60/66Webů pod 90 body

17/66Bez použitelného zvětšení na mobilu

2,8 MBMedián váhy úvodní stránky

Ve vzorku je 66 webů z oboru služby pro firmy a změřit se povedlo 66 z nich. Medián výkonu na mobilu je 63, celý vzorek má 61. Devadesáti bodů, tedy hranice, od které Google mluví o dobrém výsledku, nedosáhne 60 z 66 změřených webů.

Zvětšení na mobilu nefunguje u 17 webů z 66, kterým se povedlo stáhnout stránku. U 13 z nich není nastavení jen chybějící, ale zvětšování je zakázané schválně.

Na WordPressu běží 23 webů oboru a 16 z nich má aspoň jeden zastaralý doplněk. Zastaralý doplněk je nejčastější cesta, kterou se firemní web napadne.

Typický web z oboru

Jeden skutečný změřený web z tohohle oboru, bez jména, adresy i města. Není to vytažený extrém: je to ten, který ve výsledcích oboru stojí přesně uprostřed.

Výkon na mobilu: 63
Než se objeví hlavní obsah: 11,1 s
Váha úvodní stránky: 1,8 MB
Nálezů v rozboru: 2

Celá čísla oboru ve zprávě

03Služby pro firmy

Tři vady, které jsme viděli nejčastěji

Neplatí to o každém webu služeb. Platí to o většině z těch, které jsme změřili.

Zastaralé doplňky u firem, kterým klient svěřuje data

Ze všech měřených oborů má právě tenhle nejvyšší podíl webů se zastaralými doplňky. Účetní, právní a poradenská firma přitom klientovi říká, že jeho podklady jsou u ní v bezpečí. Web je první, co si o té péči zákazník ověří sám.

Cizí skripty, o kterých už nikdo neví

Zbytky po dávno vypnutých kampaních, chatovací okna bez obsluhy a měřicí kódy od agentur, které pro firmu nepracují roky. Každý z nich vidí návštěvníky, zpomaluje web a je to údaj, který někam odchází.

Nikde není vidět, kdo tu práci udělá

Fotky z fotobanky a věty o profesionálním týmu. U služby je přitom jméno a tvář člověka, který zakázku povede, ten nejsilnější důkaz, jaký web má. Nestojí nic a skoro nikdo ho tam nemá.

„Zakázky nám chodí z doporučení, web nepotřebujeme“

Doporučení nekončí u doporučení. Končí u toho, že si vás doporučený člověk najde na internetu dřív, než zvedne telefon. Web nerozhoduje, jestli se o vás dozví, ale jestli doporučení potvrdí.

Je to levnější místo, než se zdá: nejde o získávání nových zákazníků, jde o to nepřicházet o ty, které vám někdo poslal zadarmo.

04Služby pro firmy

Co se u služeb vyplatí

Funkce z našeho katalogu, které u služeb dokládají to, co se nedá osahat. Ty se živou ukázkou si můžete rovnou vyzkoušet.

Rezervace termínu

Výběr volného termínu v kalendáři s okamžitým potvrzením a připomínkou, takže se netelefonuje kvůli přeobjednání.

Vyzkoušet živou ukázku

Průvodce poptávkou

Formulář rozdělený do kroků, který návštěvníka provede zadáním. Místo tří vět dostanete podklad, ze kterého jde rovnou počítat.

Vyzkoušet živou ukázku

Kalkulačka nebo konfigurátor

Zákazník si spočítá odhad ceny nebo poskládá službu na míru a vy dostanete poptávku, která už je konkrétní.

Vyzkoušet živou ukázku

Dokumenty a ceníky ke stažení

Katalogy, technické listy a ceníky ke stažení, přehledně setříděné a snadno vyměnitelné z administrace.

Vyzkoušet živou ukázku

Kalendář akcí a školení

Přehled termínů s volnou kapacitou a přihlášením. Skončí telefonáty typu „ještě je místo?“.

Vyzkoušet živou ukázku

Administrace na míru

Pole navržená přesně na váš obsah, ne univerzální systém se čtyřiceti nastaveními, kterým nikdo nerozumí. Rozbít se nedá nic.

Vyzkoušet živou ukázku

Všechny funkce

Chcete vědět, jak na tom je váš web proti oboru?

Změřit svůj web

Časté otázky

Má smysl psát na web ceny služeb?

Aspoň rozsah ano. Zákazník, který cenu nenajde, si ji stejně odhadne, jen si ji odhadne špatně a často výš. Orientační rozpětí navíc odfiltruje poptávky, které by pro obě strany skončily ztrátou času.

Jak dlouho trvá postavit web pro firmu se službami?

Běžně šest až deset týdnů, a nejdelší část nejsou stránky, ale podklady: případové studie, fotky lidí a ceník. Kde jsou podklady připravené, jde to výrazně rychleji.

Nezveřejní se referencemi citlivé věci o klientech?

Nemusí. Případovka se dá napsat bez jména klienta: obor, velikost, zadání a výsledek. Pracujeme se souhlasem, a když ho klient nedá, jde reference ven anonymně, nebo nejde ven vůbec.

Reference

Weby, které už běží

Všechny reference